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公司地址 1、問(wèn)：近視治療儀有幾個(gè)版本？
答：近視治療儀共有兩個(gè)版本。一個(gè)是藍(lán)牙版，一個(gè)是wifi版。
2、問(wèn)：怎樣區(qū)分近視治療儀的版本？
答：如儀器開(kāi)機(jī)后，屏幕上直接顯示二維碼，且二維碼上方編號(hào)為8位數(shù)字，則該儀器為藍(lán)牙版。
如儀器開(kāi)機(jī)后，需要連接wifi，連接成功后，屏幕所顯示的二維碼上方為字母和數(shù)字組成的12位編號(hào)，則該儀器為wifi版。
3、問(wèn)：春節(jié)期間，忘記使用或來(lái)不及使用，怎么辦？
答：如果因?yàn)榭陀^原因忘記使用或來(lái)不及使用，不需要找其他時(shí)間去彌補(bǔ)回來(lái)。近視治療儀紅光照射，只要每個(gè)月的使用率達(dá)到90%即可。
4、問(wèn)：可不可以把我家孩子的儀器借給其他孩子試用？
答：這是不可以的。因?yàn)橐褂媒曋委焹x紅光照射，需要進(jìn)行全面的檢查，排查相關(guān)禁忌癥。在此之前，是不可以隨便使用紅光照射的。
5、問(wèn)：如果有玻璃體混濁，可以用紅光照射嗎？
答：首先，紅光照射不會(huì)導(dǎo)致玻璃體混濁。小部分中低度近視孩子可能會(huì)出現(xiàn)玻璃體混濁，這個(gè)是不影響使用紅光的。如果是高度近視孩子，有玻璃體混濁，需要檢查眼底。在沒(méi)有相關(guān)禁忌癥的前提下，是可以使用紅光的。
6、問(wèn)：近視治療儀的紅光照射，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致干眼？
答：正常情況下，規(guī)范使用近視治療儀的紅光照射，是不會(huì)導(dǎo)致干眼的。但如果孩子在照射的過(guò)程中，不眨眼，一直看著紅光，時(shí)間久了，便會(huì)形成累積效應(yīng)，有出現(xiàn)干眼的可能。因此家長(zhǎng)應(yīng)提醒孩子，看紅光的時(shí)候，該眨眼就正常眨眼。
7、問(wèn)：成年人能用“近視治療儀”嗎？
答：從原理的角度來(lái)看，沒(méi)有相關(guān)禁忌癥的成年人也是可以使用的。但是，成年人眼球已經(jīng)發(fā)育完全，使用“近視治療儀”，起效會(huì)比較慢，而且所能獲得的效果也無(wú)法與兒童青少年相比。
8、問(wèn)：使用龍達(dá)“近視治療儀”之前一定要查眼底嗎？
答：近視度數(shù)500度以上或眼軸25.5mm以上的孩子，要求加做眼底照相。矯正視力不足0.8的孩子，還要加做眼底OCT。檢查眼底，首先，可以確認(rèn)孩子視力低下是否是因?yàn)檠鄄看嬖谄髻|(zhì)性病變。其次，可以排除一些相關(guān)禁忌癥。
9、問(wèn)：孩子剛剛近視，可以使用龍達(dá)“近視治療儀”嗎？
答：在排除相關(guān)禁忌癥的前提下，無(wú)論是剛剛近視，還是已經(jīng)近視較長(zhǎng)時(shí)間的孩子，都是可以使用“近視治療儀”的。尚未近視，但遠(yuǎn)視儲(chǔ)備不足+0.75D的孩子，也可以使用。
10、問(wèn)：使用龍達(dá)“近視治療儀”要檢查的項(xiàng)目，在醫(yī)院屬于哪個(gè)科室？
答：每個(gè)醫(yī)院的掛號(hào)情況并不完全一樣，有的醫(yī)院屬于眼科，有的醫(yī)院則屬于近視防控中心或視光中心。家長(zhǎng)只需要告訴醫(yī)生想做的檢查項(xiàng)目，就可以了。
11、問(wèn)：我想了解孩子的瞳距是多少，應(yīng)該怎么看？
答：瞳距相關(guān)的數(shù)值，在電腦驗(yàn)光的檢查單據(jù)上就有顯示，“PD”指的就是瞳距。需要強(qiáng)調(diào)的是，在生物測(cè)量?jī)x檢查單據(jù)中，“PD”指的是瞳孔大小。
12、問(wèn)：誤用龍達(dá)視光小程序掃描WIFI版龍達(dá)“近視治療儀”二維碼，怎么辦？
答：登陸龍達(dá)視光公眾號(hào)，點(diǎn)擊左下角“走進(jìn)龍達(dá)”菜單，再點(diǎn)擊“用戶中心”菜單，在“家庭成員”中，點(diǎn)擊屏幕下方的“添加新成員”按鈕，提交資料即可。
? 關(guān)于不同版本的龍達(dá)“近視治療儀”的分辨和連接方法，請(qǐng)點(diǎn)擊查看：前一篇圖文內(nèi)容《【教程】龍達(dá)“近視治療儀”操作演示》
13、問(wèn)：使用龍達(dá)“近視治療儀”期間，更換手機(jī)或更換微信，會(huì)有影響么？
答：更換手機(jī)不會(huì)有任何影響。
? ? 更換微信的情況下：
? （1）如果您使用的是儀器編碼8位數(shù)的藍(lán)牙版，則不受影響，出現(xiàn)二維碼后，直接掃碼注冊(cè)即可。
? （2）如果您使用的是儀器編碼12位數(shù)的WIFI版，需要聯(lián)系銷售儀器的經(jīng)銷商或撥打0431-81003735，將原有微信與儀器解除綁定，再用新微信掃碼注冊(cè)。
14、問(wèn)：使用WIFI版“近視治療儀”，連接服務(wù)器或掃碼后，手機(jī)屏幕上始終顯示正在轉(zhuǎn)圈、正在連接，怎么辦？
答：方案1：關(guān)閉儀器，拔掉路由器電源。十分鐘后，打開(kāi)儀器，插入路由器電源。重新操作。方案2：使用熱點(diǎn)連接。
15、問(wèn)：使用藍(lán)牙版“近視治療儀”，用小程序掃碼后，手機(jī)屏幕上始終顯示正在轉(zhuǎn)圈、正在連接，怎么辦？
答：關(guān)閉儀器，并在微信對(duì)話列表頁(yè)面，下拉，在小程序列表中向下拖拽龍達(dá)視光小程序，將其刪除。隨后，打開(kāi)儀器，并重新在微信中搜索龍達(dá)視光小程序。
16、問(wèn)：藍(lán)牙版和wifi版龍達(dá)“近視治療儀”，掃碼和提交復(fù)查信息的頻率有區(qū)別嗎？
答：有區(qū)別。
藍(lán)牙版龍達(dá)“近視治療儀”，每開(kāi)關(guān)機(jī)60次，需要掃碼一次。每三個(gè)月需要掃碼并提交復(fù)查信息一次。WIFI版龍達(dá)“近視治療儀”，只需在第一次使用時(shí)，掃碼注冊(cè)。每三個(gè)月需要到龍達(dá)視光公眾號(hào)提交復(fù)查信息一次。
17、問(wèn)：感冒發(fā)燒的時(shí)候可以用近視治療儀嗎？
答：不可以。需要感冒發(fā)燒痊愈后才可以使用。
18、問(wèn)：有屈光參差的近視孩子可以用近視治療儀嗎？
答：可以。使用紅光功能即可。前期需要單眼照射視力較差的眼睛。待雙眼視力接近，不存在屈光參差的時(shí)候，再開(kāi)始雙眼照射。
19、問(wèn)：使用近視治療儀的時(shí)候需要戴眼鏡嗎？
答：400度以上的孩子，一定要戴鏡。400度以下的孩子，我們強(qiáng)烈建議戴鏡。這樣對(duì)提升效果而言，會(huì)有一定的幫助。
20、問(wèn)：使用近視治療儀之前要做哪些檢查？
答：使用之前要檢查裸眼視力、矯正視力、眼壓、角膜曲率、眼軸長(zhǎng)度、屈光度、眼底彩照及黃斑部OCT影像。
21、問(wèn)：忘記使用紅光照射怎么辦？
答：近視治療儀要求用戶每月使用率達(dá)到90%以上即可。比如1月30天，有3天，共6次，有意或無(wú)意地沒(méi)有使用，不會(huì)影響效果。
22、問(wèn)：平時(shí)怎樣維護(hù)近視治療儀？
答：
1.儀器正常運(yùn)行中切勿關(guān)掉電源，運(yùn)行結(jié)束后方可關(guān)掉電源，拔下電源插頭。該步驟請(qǐng)家長(zhǎng)務(wù)必親自操作。年齡較小的兒童使用時(shí)，應(yīng)有家長(zhǎng)陪伴。
2.如有運(yùn)行異常，請(qǐng)馬上關(guān)掉電源，并與廠家聯(lián)系。
3.使用期間應(yīng)注意用眼衛(wèi)生，防止用眼過(guò)度引發(fā)視疲勞?？朔L(zhǎng)時(shí)間使用電子產(chǎn)品或長(zhǎng)時(shí)間近距離用眼等不良習(xí)慣。
4.避免將儀器放置于高溫、多塵、潮濕或溫度驟變的環(huán)境。
5.鏡筒周圍硅膠膠圈，可用酒精或中性洗滌劑清洗。
6.外殼清潔時(shí)，應(yīng)切斷電源，用軟干布蘸中性洗滌劑清潔，注意禁止用酒精或汽油等溶劑清潔外殼，以免損傷儀器外殼和面板，小心不要將水或其他的液體濺到儀器內(nèi)部。
7.為保證儀器正常工作，請(qǐng)不要隨意拆卸或扭動(dòng)各部件。
8.僅可使用我公司指定規(guī)格的部件，否則可能會(huì)造成儀器損壞，并影響使用的安全性、有效性，對(duì)此產(chǎn)生的一切后果，我公司概不負(fù)責(zé)。
23、問(wèn)：復(fù)查的時(shí)候需要散瞳嗎？
答：復(fù)查的時(shí)候，散瞳不是必須要做的。
24、問(wèn)：紅光照射會(huì)導(dǎo)致飛蚊癥嗎？
答：紅光照射和飛蚊癥，并沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)。既不會(huì)導(dǎo)致飛蚊癥，也不會(huì)加重或減輕飛蚊癥。用前有飛蚊癥或使用期間出現(xiàn)飛蚊癥的孩子，不會(huì)影響使用近視治療儀。
25、問(wèn)：使用近視治療儀，視力能達(dá)到1.0嗎？
答：使用之后，孩子能夠獲得的最佳視力水平，與個(gè)體差異、使用習(xí)慣、使用條件等眾多主客觀因素有關(guān)，并不是所有孩子用了近視治療儀就一定都能夠使視力水平達(dá)到1.0。
26、問(wèn)：儀器連接不上，怎么辦？
答：您可以撥打0431-81003735（周一至周六，8：00-17：00），讓我們的工作人員為您排查原因，幫助您連接儀器。
27、問(wèn)：儀器底座上手寫的數(shù)字代表什么？
答：手寫的數(shù)字與前面同一行的印刷數(shù)字相組合，能夠確定儀器的編號(hào)。龍達(dá)“近視治療儀”，每一臺(tái)都有唯一的編號(hào)，類似于我們的身份證。
28、問(wèn)：儀器安全類別的“II類B型”，是什么意思？
答：這個(gè)是根據(jù)國(guó)家對(duì)醫(yī)療器械安全性及分類標(biāo)準(zhǔn)決定的。II類是指國(guó)家對(duì)其安全性、有效性應(yīng)當(dāng)加以控制的醫(yī)療器械。一般由省級(jí)藥品監(jiān)督管理局審批、發(fā)給注冊(cè)證的。B型是代表對(duì)電擊有特定防護(hù)程度的設(shè)備。
29、問(wèn)：龍達(dá)“近視治療儀”使用壽命多久？
答：按照國(guó)家對(duì)二類醫(yī)療器械的有關(guān)規(guī)定，其使用壽命必須達(dá)到5年以上，才會(huì)頒發(fā)給注冊(cè)證。如果用戶注意維護(hù)，是可以使用更長(zhǎng)時(shí)間的。
30、問(wèn)：紅光會(huì)導(dǎo)致黃斑變性嗎？
答：就目前龍達(dá)“近視治療儀”的臨床反饋來(lái)看，并不會(huì)出現(xiàn)這種情況。同時(shí)，龍達(dá)“近視治療儀”使用的是超低強(qiáng)度紅光，且經(jīng)過(guò)彌散化處理，這又進(jìn)一步增強(qiáng)了其安全度。事實(shí)上，最容易引發(fā)黃斑變性的是紫外線。
紫外線相對(duì)來(lái)說(shuō)屬于短波光，已被證實(shí)比較容易傷害眼睛。而紅光，特別是龍達(dá)“近視治療儀”所用的650nm紅光，是安全的長(zhǎng)波光。
31、問(wèn)：做過(guò)后鞏膜加固的孩子能用龍達(dá)“近視治療儀”嗎？
答：在手術(shù)恢復(fù)后，可以使用。
32、問(wèn)：過(guò)敏性結(jié)膜炎可以用龍達(dá)“近視治療儀”嗎？
答：如果用戶在炎癥急性期，是需要暫停使用的。待結(jié)膜炎炎癥消失以后，可以繼續(xù)使用。
33、問(wèn)：使用其他品牌以后，想用龍達(dá)“近視治療儀”，需要過(guò)渡么？
答：不同品牌、不同功率的產(chǎn)品之間，是不可以交替使用或直接更換的。用戶需要先停止使用一個(gè)月，然后再更換。且更換后，初期，可能會(huì)有小幅度的效果波動(dòng)，堅(jiān)持使用，則會(huì)進(jìn)入效果穩(wěn)定上升期。
34、問(wèn)：孩子反映光好像比以前更亮了是怎么回事？
答：
第一，要問(wèn)清楚，是孩子覺(jué)得光源的顏色改變了，變成了比紅色更亮的黃色、橙黃色嗎？如果是這樣，說(shuō)明眼底接受紅光照射后，孩子能夠看到更亮的光狀態(tài)了。是一種良好的改善跡象。
第二，如果不是上一種情況，家長(zhǎng)可以用一張紙垂直放在儀器前方10到20公分處，觀察紅光是否比以前更亮了。
第三，如果家長(zhǎng)無(wú)法確認(rèn)是否有光亮度改變，可以聯(lián)系售后，把儀器寄回廠家檢測(cè)。
35、問(wèn)：哪些孩子適用近視治療儀？
答：在排除相關(guān)禁忌癥的前提下，4到18周歲的近視、弱視孩子，都可以使用近視治療儀。
36、問(wèn)：近視治療儀禁忌癥有哪些？
答：
（1）近視治療儀的禁忌癥主要包括眼部炎癥、青光眼、白內(nèi)障、青睫綜合征、高眼壓癥、眼底病變或損傷（包括病變預(yù)期）、視網(wǎng)膜脫落、角膜損傷、黃斑變性、后像異常等；
（2）白化病、銀屑病、腎病綜合征、紅斑狼瘡、白癜風(fēng)、糖尿病等全身性疾病；
（3）紫癜等免疫力低下、免疫力缺失導(dǎo)致的疾??；
（4）光過(guò)敏、多動(dòng)癥、抽動(dòng)癥。
37、問(wèn)：孩子遠(yuǎn)視儲(chǔ)備不足可以用近視治療儀嗎？? ??
答：遠(yuǎn)視儲(chǔ)備不足+0.75D的孩子也可以使用近視治療儀。
38、問(wèn)：近視一只眼睛500度，一只眼睛300度，可以使用嗎？
答：如果只是單純從近視度數(shù)的角度看，是在適用范圍內(nèi)的。但家長(zhǎng)還需要帶孩子做全面的檢查，排除相關(guān)禁忌癥，才能最終判斷是否可以使用。
39、問(wèn)：近視治療儀能治散光嗎？? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
答：近視治療儀是無(wú)法治療散光的，同時(shí)也不會(huì)加重散光。? ? ? ??
40、問(wèn)：孩子近視300度，多長(zhǎng)時(shí)間能治好？
答：首先，近視治療儀并不是從根本上治愈近視。其次，孩子使用近視治療儀所能獲得的效果是與多重因素有關(guān)的，包括個(gè)體差異、使用是否規(guī)范、用眼習(xí)慣等。
41、問(wèn)：孩子正在用離焦鏡或角膜塑形鏡等防控方法，還能用近視治療儀嗎？
答：近視治療儀是可以和其他近視防控方式聯(lián)合使用的。這也是其優(yōu)勢(shì)之一。同時(shí)，這種聯(lián)合使用的防控方式會(huì)獲得更加理想的效果。
42、問(wèn)：如果用了近視治療儀，會(huì)不會(huì)歇兩天又恢復(fù)原樣？
答：首先，近視治療儀要求用戶每個(gè)月的使用率達(dá)到90%以上即可。其次，近視治療儀的效果，即使停止使用，其消失也是需要一段時(shí)間的，并不會(huì)歇兩天就明顯消失。
43、問(wèn)：用了一段近視治療儀以后，是否需要對(duì)儀器進(jìn)行檢測(cè)？
答：正常情況下，用戶可以要求每年檢測(cè)一次儀器。但如果用戶在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)儀器狀態(tài)異常，可以隨時(shí)將儀器寄回檢測(cè)。
44、問(wèn)：可不可以用充電寶給近視治療儀供電？
答：不建議這樣做。因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)上的充電寶產(chǎn)品，質(zhì)量參差不齊。而且根據(jù)測(cè)試，存在電壓不穩(wěn)、自動(dòng)斷電等現(xiàn)象。這都會(huì)影響到近視治療儀的使用。問(wèn)
45、問(wèn)：需要售后時(shí)，找誰(shuí)聯(lián)系？
答：
如果用戶有售后需求，可以直接找廠家聯(lián)系。
售后電話是：0431-81003731；0431-81003735（每周一至周六，8:00-17:00）。
46、問(wèn)：龍達(dá)“近視治療儀”多久復(fù)查一次？
答：從使用之日算起，每三個(gè)月復(fù)查一次。
47、問(wèn)：屏幕提示“已進(jìn)入復(fù)查期，距離再次提交表單還有xx天”，我該怎么辦？
答：龍達(dá)“近視治療儀”在用戶復(fù)查日期到來(lái)之前的7天開(kāi)始，就會(huì)在屏幕上顯示復(fù)查倒計(jì)時(shí)提示。用戶需盡早安排日程，及時(shí)復(fù)查，并保留好復(fù)查單據(jù)。
48、儀器屏幕提示頁(yè)面示例
問(wèn)：屏幕提示“已超出復(fù)查期xx天”，我該怎么辦？
答：龍達(dá)“近視治療儀”出現(xiàn)如上提示，說(shuō)明用戶已經(jīng)超出復(fù)查日期，但并未及時(shí)進(jìn)行復(fù)查。用戶需要盡快進(jìn)行復(fù)查，并在公眾號(hào)“龍達(dá)視光”中找到“用戶中心”菜單，進(jìn)入菜單后，點(diǎn)擊右下角“我的”菜單，找到“家庭成員”列表。隨后，點(diǎn)擊孩子姓名后面的加號(hào)，填寫表格并上傳復(fù)查單據(jù)照片，重啟儀器即可。
49、問(wèn)：屏幕提示“已經(jīng)超出復(fù)查期7天以上，儀器已進(jìn)入休眠狀態(tài)”，我該怎么辦？
答：遇到這種情況，用戶需要盡快進(jìn)行復(fù)查。復(fù)查后，在公眾號(hào)“龍達(dá)視光”中找到“用戶中心”菜單，進(jìn)入菜單后，點(diǎn)擊右下角“我的”菜單。隨后，點(diǎn)擊手機(jī)屏幕最下方的加號(hào)，添加家庭成員，并刪除帶有感嘆號(hào)的家庭成員。最后，聯(lián)系經(jīng)銷商或撥打043181003735、043181003731，對(duì)復(fù)查單據(jù)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后，解除儀器休眠狀態(tài)。用戶重啟儀器即可。
50、問(wèn)：怎么查看孩子每天的使用信息記錄？
步驟一：請(qǐng)搜索并關(guān)注“龍達(dá)視光”公眾號(hào)。
步驟二：點(diǎn)擊左下角“走進(jìn)龍達(dá)”→“用戶中心”菜單。
步驟三：點(diǎn)擊右下角“我的”菜單
步驟四：找到“儀器開(kāi)啟記錄”，即可查看儀器每天的開(kāi)關(guān)機(jī)時(shí)間和位置；找到“儀器使用記錄”，即可查看對(duì)應(yīng)功能的開(kāi)啟和結(jié)束時(shí)間。
51、問(wèn)：注冊(cè)過(guò)程中因故退出，再掃碼，提示儀器已綁定，怎么辦？
答：出現(xiàn)這種情況時(shí)，用戶可以撥打廠家熱線電話0431-81003735、81003731，要求解除綁定。因?yàn)檫@種情況的處理，需要特殊權(quán)限，因此用戶無(wú)需與經(jīng)銷商聯(lián)系，直接聯(lián)系廠家即可。
52、問(wèn)：需要提交復(fù)查資料，但找不到“家庭成員”入口，怎么辦？
答：用戶復(fù)查后，需要在“龍達(dá)視光”公眾號(hào)下的“用戶中心”菜單里找到“我的”菜單，并找到“家庭成員”入口。
? ? 有的用戶反饋沒(méi)有這個(gè)入口，是因?yàn)樽?cè)時(shí)或上一次提交資料時(shí)，使用了另外一個(gè)微信。遇到這種情況，需要聯(lián)系經(jīng)銷商，或撥打廠家熱線電話0431-81003735、81003731，要求解除原有微信號(hào)和儀器之間的綁定關(guān)系，再用新微信號(hào)提交即可。
53、問(wèn)：連接網(wǎng)絡(luò)時(shí)，在輸入密碼環(huán)節(jié)有哪些注意事項(xiàng)？
答：
（1）請(qǐng)正確輸入密碼
（2）輸入密碼后，一定不要點(diǎn)擊回車鍵，請(qǐng)直接點(diǎn)擊“ok”鍵
（3）輸入密碼后，請(qǐng)核實(shí)光標(biāo)位置。此時(shí)光標(biāo)應(yīng)該在密碼最后一位數(shù)的后方。如果光標(biāo)在密碼框的最右側(cè)，說(shuō)明用戶無(wú)意中點(diǎn)擊了回車鍵。此時(shí)，需要點(diǎn)擊回車鍵上方的刪除鍵一次或數(shù)次，直至光標(biāo)回到密碼最后一位數(shù)后方為止。
正確狀態(tài)：光標(biāo)在密碼最后一位數(shù)后方
錯(cuò)誤狀態(tài)：光標(biāo)在密碼框最右側(cè)